文／李臻怡
跨文化交际（Intercultural Communication），主要研究不同文化背景的人在日常或公务交往中所遇见的问题，并寻求个中原因及解决方式。随着对文化及文化载体认知的深入与扩大，最广义的跨文化交际为只要有两个人，甚至同一个人产生了不同想法，便能产生跨文化交际。
跨文化交际有两条定理，与同胞沟通关系密切：
定理一：文化距离（Cultural distance）越小（不是越大），误解隔阂越容易产生；
定理二：文化理解（Cultural understanding）越多，误解隔阂越容易消除。
先说定理一。文化距离是指不同文化间亲疏远近不同，比如美国和越南两个文化间的距离一般大于中国和越南文化之间距。有意思的是，经过多种交叉研究，发现了与人们普遍印象不同的定理一。人们通常认为，文化距离越远，越难交流，那么误会就越多。其实不然，正如笔者所在的芬兰，中芬文化间距大，反而使得交际双方小心翼翼，寻求正确沟通。相反，芬兰人和瑞典人，老邻居了，也都爱游泳、垂钓、桑拿浴，彼此“深”交好几个世纪，在瑞典有芬兰族的聚居地，在芬兰，瑞典语是第二法定语言，有瑞典姓氏却不擅瑞典语的芬兰人也为数不少。研究结果却发现，他们之间反而很容易产生误解，原因就是各自以为相知甚深相距甚近，不会有什么误会，却忽视了毕竟分属两种文化。
同文同种的华人社会，如今有了许多分支文化。不仅地域上有大陆南北差异、大陆港台三地差异、与海外华人的差异，在年龄上也有老华侨与新移民、海外第二第三代的差异。然而这一切，都经常被相貌相近、文字相同现象遮盖。不仅华人自己认为，彼此不会有太多误解，就连老外也问：“你们不都是Chinese（中国人）吗？还不明白彼此？”
正因为如此，华人社会的误解隔阂怕比“华外”交往中还要多。笔者昔日同学，现在多数在合资公司工作，每次聚会，少不了的节目就是谈谈与老板的交往。最常常听到与港台老板合不来的故事。有的说宁可在老外手下干也不想再有华人老板了。定理一看来真是屡试不爽。
解决这种尴尬的方法是定理二。文化理解，指的是彼此尊重、了解和同情。这个方法说说容易做到难。因为每个人都有着自我防御的心理机制，一定程度的抵触可以免去心灵受伤。这种抵触时常像条件反射一样，不由自主地产生。
同文同种使定理二做起来难上加难。圣经也记载了耶稣“老乡”厌弃他的事。耶稣在老家拿撒勒，被视作不过是个木匠的儿子，怎么可能是神呢？拿撒勒的老百姓因此不信他，厌弃他。耶稣感叹说：“大凡先知，除了本地本家之外，没有不被人尊敬的。”（《马太福音》13:57）言下之意拿撒勒老乡们啊，是你们的不尊重、不了解，不同情我，导致了你我之间的误解隔阂。
在定理二中，尊重是一个前提，不尊重对方，反抬高自己，就不可能了解事实。了解是主要手段。大凡误会，常因缺乏了解而致，有时前因后果了解清楚了，该说的话讲明白了，误会也就消除了。
同情是另一个主要手段。因为有的事讲清楚了，也不容易缓解误会，加上误会多有宿怨在，原因也常不止一个，很难彼此了解。这时，唯有同情，从别人的角度出发，如果我是他（她），自个儿会怎么做。
台湾、香港和澳门，与大陆都分离了很长时间，导致两岸三地人民价值观上、生活方式上、言语行为上都有很大的不同。诚然同文同种同源，但已如大树的枝杈，各有不同了。在强调联系与共性的同时，也不妨多看些区别与个性。就如与老外交往一样，多点慎重和理解，误会就会少一点，容易消除一点。
再举一个我们最近的一项研究为例（全文刊登在SIETAR INTERNATIONAL JOURNAL, 1999, VOL1）。我们同时录制了北京、香港和芬兰的各一家高科技公司的经理的演讲，三位经理都是当地人，从业三年以上。然后我们将录像带在三地间交换，请当地人对三地经理演讲的方方面面作出评论。结果发现北京人和芬兰人在言语行为和行业作风上很像，彼此也互相欣赏。香港人因为语速过快，好用缩略语和中英文夹杂，手势繁多，不被看好。然后我们再参考各种资料，寻找原因。从而发现，不是香港人不会演讲，而是他们认为讲得快一点是专业娴熟的表现，动作多一点也是引人注意的方法。而这两点，在芬兰人和北京人看来，显得不沉稳不老练。试想如果一群北京人在台下听香港人的演讲，结果会怎样呢？反过来，香港人也不喜欢北京人和芬兰人慢条斯理一板一眼的风格，他们觉得那是拿腔拿调故作深沉。三地一比，京港虽属同文同种，差距竟比欧亚洲际的更大，不能不让我们认真考虑同胞间的沟通，更让我们感到相互理解的必要。否则大家都觉得自己尽力在做，却到头来吃力不讨好。
研究跨文化交际四年多了，信主读经也快四年了，其实耶稣已经将真理概括给我们了。耶稣说：“我赐给你们一条新命令，乃是叫你们彼此相爱。”（《约翰福音》13:34），保罗也说，如果没有爱，即便他有大能力，也是不完全的（《哥林多前书》十三章）。爱不因文化距离远近而不同，爱更是虚己、尊重他人、真诚地去理解同情他人。
神把他的道传到地极，多少传道人不知道跨了多少文化为此与他人交往。一本《使徒行传》记载了很多这方面的故事，而唯有神的爱是他们一直高举的，也是一直使用的。唯有此，别人才能看到神。这些年研究跨文化交际，为此也写了不少文章，讲了不少课，特别是为中外人士和华人同胞间的交往出谋划策。其实我想告诉他的只有一个字“爱”，一个神“耶稣基督”和一本书“圣经”。唯有此，跨文化交际才能无障碍，而这些也是普世华人，亿万同胞达到真正沟通的唯一途径。
作者来自苏州，现在芬兰攻读传播学专业。
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