诚信并不是一种处世的技巧，或是一种崇高的观念，或是一种追求成功的手段。……它是一种处世的态度，是一种内化的生活习惯和价值。
文／熊 璩
视角的差异
如果我们到监狱，向受刑人作调查，问问有多少人认为自己是坏分子，我想不到百分之一的犯人，会认为自己存心想干坏事；而我们去问问华尔街丑闻案中那些被起诉的头头，他们也都会说，自己是为了股东的利益而着想。
安容丑闻案的主角，安容公司的前执行长肯雷（Ken Lay），曾在案发前接受采访（注1），说他十二岁时接受耶稣为救主：“我一生都强烈感受到上帝的同在，也感受到他在指引我人生的道路。”在谈到他的信仰原则如何影响他的领导方式时，他说，公司的最高价值就是培养对他人的尊重。其次，就是要求，“每个人在每一件事上，都操练绝对的诚信（Integrity）原则”。
绝大多数在商业诚信上出问题的执行长和财务主管（安容、世界通讯、泰科、Qwest，等），在出事前，都认为自己存心良好，于公司有大功，甚至还自以为挺有“诚信”的。这种“视角的差异”，到底是什么原因呢？
ImClone的例子
“ImClone系统公司”的创办人瓦克萨博士（Sam Waksal），是个成功的企业家及著名的免疫学专家。在2001年，他所研制的Erbitux，极有希望成为治癌良药，因而以廿亿美元的高价，与必治妥（Bristol-Myers Squibb）公司成交，成为当年最红的生化公司。
与必治妥成交三个月后，有一天，必治妥的一个高级主管通知瓦克萨博士，美国《食物与药品管理局》（FDA）正准备拒绝Erbitux的申请。并非药物无效，而是FDA认为数据不足，还需要更多的临床试验。
在得到此内部消息后，他把将近五百万美元ImClone的股票转给女儿，让女儿替他卖，免得自己这样的内线交易被察觉。他也同时通知其他家人和好友卖出手上的股票。
当CBS的记者问他（注2），“你难道不知道当票值大幅升降的前后，《股票交换管理中心》（SEC），会经常抽查买卖者亲戚的名单吗？” 他回答说：“如果我去仔细想想，我当然是知道的。但是当时我有没有想到呢？肯定是没有。我非常不尽责。”其实，他是心存侥幸：“我以为自己不会被逮到。”
而且，当2002年初，政府开始调查他及亲友买卖ImClone股票的内情。为了遮掩自己的罪行，瓦克萨又做了许多不法的事来替自己开脱，以至于越陷越深。
于是，他成为华尔街第一个入狱的白领名人。他的好友Martha Stewart也因此案被定罪。
整个2002年的暑期，几乎成了“欺诈的暑期”。安容和世界通讯案的爆发，使美国整个股市受到严重的震撼。因为华尔街肥猫的贪赃枉法，许多投资大众一生的储蓄付诸东流。人人都义愤填膺，瓦克萨博士顿成众矢之的。
抄捷径成习惯
瓦克萨博士从华尔街宠儿到监狱囚犯的故事，不但使人吃惊，也值得借鉴。
像他这样如此受人尊重的人，究竟是怎样走到今天这个光景的？
他告诉CBS的记者：“我并没有事先筹划，要作奸犯科。我想，我是太自负了，竟然以为自己可以走捷径，没有去把细节想清楚，没有考虑到后果。”似乎，成功、和追求成功的欲望，权力、和权力所带来的好处，让他养成了走捷径的习惯。
“我可以坐在那里，一边想自己是世界上最诚实的执行长，一边又在抄捷径，同时还在为自己辩解，认为自己是不拘小节。我总以为，自己不必为所做的事负责。”
事实上，瓦克萨博士有一长串“伦理健忘症”的历史。他经常做一些不负责任的事，或是篡改事实，或作假欺哄。他几次被学术机构解职。他一位以前的同事描述他：“对瓦克萨博士而言，走捷径就像是抽鸦片。”
ImClone公司的董事会，虽然对瓦克萨博士的所作所为略有所闻，但由于他在公司的地位，却不敢正面对抗他，更是助长了他的气焰。
当他被逮捕，戴上手铐的时候，他终于感到走投无路，看着自己从一个被尊敬的学者，沦落成一个罪犯。尤其惭愧的是，他为了保护自己，居然牺牲了八十岁的老父和不经事的女儿，要他们犯法，替他作伪证。
在他开始服七年牢狱之前，他对记者说：“我非常害怕，也非常难过。但愿时光能倒流，使我能够在2001年底那段时间，做出不同的选择。”
不是一念之差
如果我们仔细地瞧瞧，这些在商场上出现诚信危机的主角们，可以说没有人是恶棍出身。相反地，甚至好几个在案发前，多次被《商业周刊》选为模范主管。他们身担公司大任，受人尊敬；兢兢业业，甚至跟我们升斗小民一样，常常加班，希望把公司业务做好。
然而同时，他们为了粉饰业绩，不惜作伪；又自以为功劳大，总认为公司亏欠自己，应当对自己破格奖赏。
他们违法作弊，都是老早有预谋的吗？我看未必。那么，他们的失脚，都是一念之差吗？我看也未必。他们可能都像瓦克萨博士，不是不晓得诚信的原则，甚至也认为自己是个有操守的执行长或是财务主管，但是为了成功，为了要赢，或是为了眼前的利益，就不惜走捷径。这样的行径，加上自大，往往带来了始料非及的后果。
内化的价值习惯
让我们扪心自问，自己是否也有这样走捷径的倾向呢？我们会不会总是以为自己用心良好，只是因为情形特殊，所以不必按着牌理出牌？
笔者所接触的某美国名校，因为中国学生申请表多数不实，而检查特别严格。又听说，因为国内某名校学生特别自私自利，不尊重美国校系及指导教授的权益，不再考虑招收此国内名校学生。这种现象，反映出国内什么社会现实呢？
无论是在职场、商场、官场、社区，或是在教会，我们许多人往往会为了个人眼前的利益，牺牲了整体长远的利益，只是我们或许没有机会掌握大权，制造超级丑闻罢了。
比如，我们会不会为了业绩、成效，不惜走后门，送或收红包？我们会不会因为贪小便宜，而不惜投机取巧、违法犯纪？我们会不会因为“捉住老鼠就是好猫”，就说自己的国情特别，讲一套做一套？我们会不会为了个人的政治利益，就分裂民族感情，或是操作玩弄权术？
诚信并不是一种处世的技巧，或是一种追求成功的手段。它不像电源开关一样，可以随意开关。它是一种内化的生活习惯与价值观。换言之，它是世界观的产品，是源于对自我的确定，对他人权益的尊重，或对造物主的敬畏。
一个以成功、亮丽的绩效数字为唯一目标的人，是无法在节骨眼上忽然有诚信的表现的。瓦克萨博士的失败，不是因为他做了一个错误的判断或决定，乃是他长期以个人成败，以利益为最高准则的必然结果。
今日企业的需求
传统企业为提高效率、降低成本，对员工严格控制。但进入知识社会时代，企业经营需要的是“创新”，必须让员工自主，给他空间。企业品德就成为一种无法量化的竞争力。
今天，企业最大的资产是人才，人才会成为企业最大的资产或者负债。因此，人才的品德可能比专业能力更重要，因为人品攸关企业的持久竞争力。
所谓“诚信”到底是什么呢？它是“品德”的重要部份，代表前后一致，表里一致的行事原则。因此，它的意义包括：正直，诚实，公平对待劳工、商家，尊重少数（弱势）族群等。
美国德州仪器前总裁兼执行长佛瑞德．布希，对诚信的定义还包括：“当发生难以预料的事情而无法达成承诺时，必须尽可能通知对方，解释未能达成的原因，并竭尽所能去减少对方的损失。”（注3）
台积电董事长张忠谋也曾说（注4）：“我们的经营理念，一共有十项。首先是‘商业道德’。”他认为：“‘商业道德’代表公司的品格，是我们最基本也是最重要的理念，也是执行业务时必须遵守的法则。”
对所谓“高度职业道德”是什么，他表示：“第一，我们说真话。第二，我们不夸张、不作秀。第三，对客户我们不轻易承诺，一旦做出承诺，必定不计代价，全力以赴。第四，对同业我们在合法范围内全力竞争，但绝不恶意中伤，同时我们也尊重同业的智慧财产权。第五，对供应商我们以客观、清廉、公正的态度进行挑选及合作。如有任何人拿回扣，我们非但开除，而且是要起诉的。在公司内部，我们绝不容许贪污。不容许在公司内有派系或小圈圈产生。也不容许‘公司政治’（company politics）的形成。 ”
关于用人，他提到：“至于我们用人，首要条件是品格与才能，绝不是关系。在我长期的职业生涯中，我发现‘好的道德等于好的生意’（Good ethics is good business）。”
换句话说，诚信帮助公司树立一种公正、诚恳、光明的形像，建立了外人对公司的信赖。失去了信赖，也就失去了公司运行的基本支柱。这与数年前，商界普遍认为，公司存在的目的就是帮股东赚钱，其距离是多么大呢！当然，一个长期亏损的公司无法存在，但赚钱已不再是唯一的目标。这应当也是华尔街风暴以后，商界共同的体认。
逆境见真章
我们的社会崇尚英雄，每个人都想做史瓦辛格，都想“成名立万”，为众目所仰。然而，真正的“汉子”，往往在逆境中才得见真章。“诚信”的薰陶，固然可以由适度奖惩制度来鼓励，更是长期言传和身教的结果。诚信的品格，首先要具备不畏权势和逆境的勇气，和顾全大局的正气。这种勇气和正气的获得，是无法从自我中心的生活态度中取得的。它往往建立在不执着于个人得失，对人生充满信心的世界观上。在人生的坎坷旅程中，这是非常不容易的。
在这一点上，我想，基督徒或许比较能够了解。并不是我们基督徒比别人坚强，而是因为我们信的是耶稣基督，他教我们去爱，即使受到拒绝也不改变。因此，我们可以像圣经中的诗人一样说：
耶和华啊，谁能寄居你的帐幕？谁能住在你的圣山？
就是行为正直、做事公义、心里说实话的人。
他不以舌头谗谤人，不恶待朋友，也不随伙毁谤邻里。
他眼中藐视匪类，却尊重那敬畏耶和华的人。他发了誓，虽然自己吃亏也不更改。
他不放债取利，不受贿赂以害无辜。行这些事的人必永不动摇。（《诗篇》15篇）
有些人用基督教的信仰作护身符，点缀心灵的宁静；有些人用些宗教的行话，制造虔诚的假象。但唯有真正对上帝心存敬畏的人，才能真正的诚信。因为诚信本来是敬畏耶和华的副产品。否则，就如没有源头的水，是会枯竭的；又如没有高阔视野的眼，必会迷茫。
注：
- 参考Saint and Sinner, Christian Century, 2002年5月22日。
- “Sam Waksal, I Was Arrogant”，60 Minutes, CBS News， 2004年6月27日。本文背景资料多从此处和其它新闻网站收集。
- 李玮：《企业新伦理运动，全球开跑！》，《远见》杂志第216期，2004年6月。
- 张忠谋，《远见人物论坛》演讲，2002年1月。
作者为本刊特约编辑。
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