文/刘帝杰
美善的上帝，创造人类理应完美，并享受和谐关系。为何现今你我却要经常面对人事冲突，苦在心头？是否上帝估计错误？抑或对人另有更深计划？让我们从探讨如何化解冲突，体会上帝的特殊心意。
一．冲突难免？
我怕遇上冲突。
面对欧洲战火，中美争执，心知国与国的冲突自古已有。看到周遭罪犯撕杀，商场角力，家庭执拗，心知人与人的冲突日常普遍。但当用情去感受，那冲突带来的苦涩，是切实入心的。不能再隔岸观火，无动于衷。
有唯物主义者高举辩证法，认为有冲突才带来进步，有正反辩论才更接近真理。笔者同意人可有分歧意见，互相辩论，但绝不要刻意制造冲突，为冲突而冲突，因为每个冲突都会带来痛苦与杀伤。
自从上帝创世以来，人就活于冲突中。由亚当夏娃因禁果而起争执，众先知被排斥，耶稣被杀，宗教迫害，到今天教派内哄，人类一直活在冲突中。自古至今，人类每早起来，便要面对或多或少的冲突，你有否想过要破解它？
常有自恃有权力者，以武力、财力施压，使对方屈服，使外在冲突对峙平息。然梵帝冈教廷发言人，对以武力解决南斯拉夫科索沃战争的反应是：“武力方法通常只会打击人道。我们不能漠视受害人，及其必然引起的仇恨情绪。”（注1）
冲突来源，可能始自双方不同见解。但之为恶化，多因有关方面采用了权力式的封杀压制，使另一方成受害人。其引起的内在根深的仇恨情绪，会造成日后更大冲突。
二．如何化解？
对人以和－－中国人对问题之处理
中国人注重“以和为贵”观念，如道家的“冲气以为和”，儒家的“和而不同”，佛家的“因缘和合”。中国人的和合人文精神，是内含兼并、融合之方法。
中国人对此和合法极为熟悉，但对人以和，只可短期化解冲突。数千年来至今，中国仍不断有民族争战，政治批斗，商人忌恨，家族纠纷。为什么？
冲突来源何在？如何破解？中国东方文化书院院长张立文，在论中国文化能化解冲突，阐释冲突与融合时谓：“冲突是指诸元素性质的差异，以及由差异而相互冲撞状态。融合是指差分的诸要素，在其差分或继存过程中，各自的生命潜能……均有赖于另一方面的聚会、渗透、补充和支援。”（注2）
“有赖他人”是一向自信的中国人不惯做的事，亦与其自给自足的人生目标相违，故此融合他人，互相依赖，并不易作为化解冲突之方。在假设无上帝掌管的人本社会，倚重人与人无私的接纳，不易实行。
反之在上帝掌管的神权社会，却容易确立人和秩序。对人以和，可以是单方面先发起之行动。姑勿论对方如何向你发怒，只要我们不要被激发失控，离开职责位份，上帝是真正掌权者，他会干预。圣经说：“不要离开你的本位，因为柔和能免大过。”（《传道书》10:4）他更会借用我们的柔和美德，感化他人，彰显正义，达成秩序。
对己以柔－－西方人对问题之处理
近年美国广泛出现平息暴戾的训练课程。由社区中心至私营治疗师开办皆有，每堂费用约20至40美元。方法是，不是除掉学员的恼怒，而是改变他们的发泄行为。其管理恼怒策略，是建议学员三思而后行、多作运动渲泄、戒除咖啡因刺激食品等。（注3）
有评论者认为此类课程，只是治标并不治本。美国俄亥俄州立大学教授约翰．革斯（John Gibbs）称：“大部份此类课程都只侧重中立的价值观。实际上学员应正视我错了、不准确、谬误等观念。”（注3）
在假设无上帝掌管的人本社会，人们为相安无事、息事宁人，不敢面对事实，不必分明是非。对己以柔，是可短暂纾缓冲突紧张，但不易根除冲突底蕴。
在上帝掌管的神权社会，找上帝审查及医治心灵，认错悔改，才是治本之方。圣经说:“你不要心里急躁恼怒，因为恼怒存在愚昧人的怀中。”（《传道书》7:9）冷静面对冲突，放下火气，寻求上帝安抚，才是智慧之策。
西方社会学家建议过许多的解决冲突的方式，由容忍适应（accommodation）、接纳溶入（assimilation），而至最亲密的并合通婚（amalmagmation.）（注4）。在社会上，异族通婚可解种族冲突，生理结合突破心理障碍。在信仰上，藉基督宝血救赎，人与上帝生命如父子结连，使人与人可以成为弟兄姐妹亲属关系。生命结合突破精神冲突，这正是基督教信仰至高精萃与深邃奥妙之处。
对神以敬－－基督教对问题之处理
在政治世界，妥协（compromise）是化解冲突常法。双方衡量利多于弊的情况后，愿意忍受，而表面接纳对方。然而心底的怨恨，并未减低，可能因伪装、抑制而加增不满。
要根除冲突，必须从人的恶性根源着手。儒家以为学去恶，道家以无为避恶。但要终极性地克胜人的根源恶性，必得倚仗创造人类心性的主宰。上帝造人后，没有因人的犯错、终日冲突而怒而不理。反之，他更提供救赎方法，助人从根源本性改变过来。
美国神学家朗奴李殊博士（Ronald Nash）在其著作《在冲突中的世界观》中说：“人类在追求永恒平安……我们不要单顾一己的终极平安，而要彼此宽恕，更需要基督的拯救。”（注5）
人际冲突多源于自我中心，视他人为供应自身利益的工具，或夺去利益的对手。要改变此种根深蒂固思想，需认知世界资源有上帝供应，而非靠人。在上帝国度，资源源源不缺，人们不必你争我夺。当人在穷乏时向他呼求时，祂必拯救。人若能敬畏上帝在分配上的掌管权，认识上帝的丰盛及慈爱，才更能仿效上帝的爱，宽恕他人，化解冲突。
如何起步？先放下自我私心，向上帝认以往过错，敬畏上帝，接受他为掌权之主。之后，你必体会在世的利益冲突、面子之争，已无多大价值去执拗，你我的投资应在永恒。
三．权威协调
笔者在美国商界多年，面对人事冲突不少。有公司欠款万元不还，有客户毁约取消百万美元订单，当中苦恼极大，天天忧戚伤神。用好言游说，对方比你更柔，请宽限。据理力争，对方索性不理。结果找得最有效方法，聘请律师，付诸法律行动。对方畏惧于政府司法权威，有的求庭外和解自付赔偿，有的立刻回应要求分期还款。因此深深体会第三者权威协调之重要。这亦反应人类欺善怕权的可悲心理。
第三者协调，往往更能持平理出解方。我们有纠纷除了寻求长辈、牧者、导师协助外，更得请上帝直接介入。是上帝创造了我们，把我们摆放在人群中。这设计当有价值，且他必有用意，更会负责。
神学学者关启文博士说：“人一开始便受他人影响塑造，人性脱不了与他人的关系……我们便要接纳一个哀乐与共的群体，是值得神创造的。”“苦难是用来锻炼高贵灵魂的工具。假若我们认为那是更高的善，也自然要接受达成这善的代价。”（注6）
人要共存谋生，冲突苦楚难以避免。倒不如正视冲突，以之为锻炼途径。从当中学习倚仗权能上帝的能力去跨越自我，仿效详和基督的爱心去宽恕对方，依顺活泼圣灵的调和去彼此溶合。
亲友、会友，同事、同学，可以是竞争对手、冲突对象，带来忌恨苦痛。然而，他们也可以是照应导师、相关伙伴，带来温馨甜蜜。
圣经说：“你不可咒诅君王，也不可心怀此念，在你卧房也不可咒诅富户，因为空中的鸟必传扬这声音。”（《传道书》10:20）口中没有咒骂，心中没有怨愤，才易减退人间冲突。
当我们以上帝慈父的眼光，看被造的儿女，便深感每个人的可爱与珍贵。我们只愿视人是共生亲属，而不愿视之为冲突对手。往往广博胸襟，宽阔眼界，能助人彼此容纳。
四．冲突事工
冲突是极宽泛的论题，同时却也切实关乎每天生活。虽是无可避免，但却可战胜。方法不是凭兵器或血气，而是倚仗掌管宇宙、掌管从古到今及每天生活的上帝。（《哥林多后书》10:4）
美国人罗利．麦克斯温（Larry McSwain），在《教会冲突事工》中指出，世上人事冲突在所难免，纵使在讲求和睦的教会，也必然出现。一般世人认为冲突带来苦恼，但教会却可按照圣灵抚慰、圣经教训、神仆榜样，将冲突化成更深经历上帝恩典医治的契机。（注7）
要实现这一点，不能单靠人的机智。著名心理辅导家亚当斯（Jay Adams）主张，双方以圣经原则为调停方法，其之有效，因双方已首先建立尊重上帝的共同基础。依照圣经解决冲突，使人更体会上帝话语的感化力。对冲突事工有兴趣的教牧、信徒，可参考亚当斯著作Competent to Counsel（注8）。圣经说：“使人和睦的人有福了，因为他们必称为上帝的儿子。”（《马太福音》5:9）但愿更多人投身和睦的事工，将人类怨愤化为福乐。
五．冲突感言
每次的冲突，都是看到上帝恩慈临到，以及彰显上帝权威的机会。
年少的我，曾许愿不靠权力制止冲突，而是按上帝恩慈，彼此感化调和。没有伤痕，只有团圆。
一度眼光狭隘的我，只希望见到柔和解放。
但年龄日增，才体会人的劣性弱点，才知道权威的必须。这使我更膺服于上帝在二者间的均衡调度。
伤痕是成长必须的标记。冲突后的团圆则更珍贵。
我再不怕遇上冲突。
参考书目：
注1、Time Magazine, April 5, 1999, p.21.
注2、张立文，“全球视野之中国文化新课题”，《文化中国》，1997年3月，第31页。
注3、Koerner, Berndan, “It may be all the Rage, but does it work? Some doubt anger-management class helps,” US News & World Report, April 12, 1999, p.44-45
注4、Horton, Paul, & Hunt, Chester, Sociology, (London: McGraw-Hill, 1976), p.302-306.
注5、Nash, Ronald, Worldviews in Conflict, (Grand Rapids: Zondervan, 1992), p.51.
注6、关启文，《我信故我思》，(香港：学生福音团契，1999年)，第225-228页。
注7、McSwain, Larry & Treadwell, William, Conflict Ministry in the Church, (Nashville: Broadman Press, 1981).
注8、《成功的辅导》（香港，种子）Adams, Jay, Competent to Counsel: Introduction to Nouthetic Counseling, (Grand Rapids: Zondervan, 1970).
作者为美国费城天普大学传播学博士。现居美国华盛顿州，从事中美国际贸易。
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