文╱达铭
智商
中国人一向被视为聪明且勤奋好学。可是虽然我们智商（Intelligent Quotient即I.Q.）不比别人逊色，却往往不能在海外的职场中被上司赏识，得到晋升机会。
一个重要因素，大概是我们不善与其他民族的人相处和打交道。换句话说，在事业上成功，除了智商之外，情商（Emotional Quotient，即E.Q.）也是非常重要的。
“I.Q.让你找到工作，E.Q.增加晋升的机会。”这句话实在颇有道理。在职场中要表现好并受人爱戴，I.Q.与E.Q.都同样重要。特别在这科技发达、知识爆炸的廿一世纪，上班一族必须更新，时时提醒，提高自己，I.Q.能帮助我们理解并分析在工作中的技术难题，但却不能让我们懂得如何与人和睦共处。在这着重团队工作（Teamwork）的时候，高E.Q.是不可或缺的。
情商
那么E.Q.是什么呢？它可以怎样帮助我们处理与上司、同事、客户之间的关系呢？根据耶鲁大学心理学家Peter Salovey的研究，E.Q.包括五大方面：
一、认识自身的情绪（Self-awareness）
要认识自己的优势和弱点，了解自己的沟通及处理的方式，也正视自己内心的创伤，让自己能建立正确的自信心，去与人相处。
二、妥善控制自身的情绪（Self-regulation）
要学习自我调整情感，不被困境影响，竭尽所能，排除困难，达到目标。
三、自我激励（Motivation）
能乐观并有定力地推动自己奔向目标。
四、同理心（Empathy）
能察觉他人的感受，能从别人的角度出发看问题，以致能与人（同事、上司，客户）合作，能在群体中愉快合作。
五、社会能力（Social Skills）
有效地处理人际关系的问题，并善于看清人与人之间的微妙之处。
曾在哈佛大学教学的E.Q.专家Daniel Goleman提及一位刚刚以优异成绩毕业的年轻工程师，在一间环保工程公司工作了很短时间就被解雇。原来他虽然在技术的认知及领悟力极佳，却不愿意接受上司的指导，也不懂得与同事合作，所以他被开除。
灵商
然而除了I.Q.与E.Q.之外，笔者认为要事业成功，还有另一个重要因素，S.Q.。笔者从小不喜欢与别人交往，缺乏社交能力。可是在中学时，有了一大突破，那时笔者真正认识了神，明白耶稣基督为我们钉死在十架上的意义。在神的大爱感染下，对其他人产生爱心与同理心，也在教会的服事中，学会了与人相处及认识自我，因而突破了自己的弱点。
进入职场后，笔者发觉，基督教信仰给了我非常正面的影响。且使我明白，神对万事都有计划。同事表现出色，我为他（她）开心，不会因见到其他人升职而自怨自艾。
能本着信仰去理解人生，这就是所谓S.Q.（Spritual Quotient）了！这是更高层次的成功！
盼望大家能在I.Q.、E.Q.与S.Q. 这三方面均衡发展，在事业及人生中时时有新的突破。
作者现居加拿大渥太华。
发表回复